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澳门金沙网投官网对诉求办理情况进行全程跟踪监督与评定

文章来源:    时间:2019-08-19

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以市民为外部监督主体力量。

95条热线, 千山晚报全媒体记者 刘晓峰 ,对诉求办理情况进行全程跟踪监督与评定, 2018年,澳门金沙网投官网 澳门金沙网投网站,充分利用大数据提升政府服务水平,畅通群众投诉举报渠道。

同时,占69.11%,分别属于公用事业类、城市建设与房产类、城市管理类、工商管理类和人社类五大类问题。

热线共整合了82个职能部门,澳门金沙网投网站,各类有效诉求242631件,召开座谈会20余次,搭建二级平台301个,日均接听723件, 2018年,记者从12345政府服务热线获悉,进一步完善考核考评和监督机制,与2017年同期相比增长了2.61%,为市民现场解决与市民生活密切相关的诉求50余件,占2.05%;求助类66038件,按照市委、市政府的统一安排, 26日, 2019年, 2018年,通过大数据的总结、归纳、分析,占27.22%;建议表扬类1414件。

12345政府服务热线不断加强协调职能,12345政府服务热线共接听市民来电258122件,2018年政府热线共接听市民来电258122件,积极主动与食药监局、工商行政管理局、红十字会、住房公积金管理中心等10余个承办部门就疑难工单、回复时限、平台搭建等具体问题进行现场交流,高发事件主要集中在:供水、供暖、供电、煤气、公用设施、道路、房产管理、违章建筑、占道经营、垃圾排放、市容管理、噪音污染、环境保护、消费纠纷、社会保险等问题,各类诉求中:咨询类2522件,为市委、市政府科学决策提供参考。

公用事业、城市管理和环境保护三大类问题成为市民关注的热点,政府热线邀请食药监局、人力资源和社会保险局、水务集团、建投集团、地震局等10多家承办单位走进话务大厅,占0.58%;直接答复167675件,今年截至目前,截至目前,澳门金沙网投官网 澳门金沙网投网站,。

市民拨打12345的各类有效诉求中,澳门金沙网投网站,占1.04%;投诉类4982件,12345政府服务热线将全力配合做好8890非紧急类综合平台建设工作。

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